Política de Privacidade
Última atualização: julho de 2026
1. Quem somos
O Comércio Conectado é o controlador dos dados pessoais tratados nesta plataforma, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Esta política explica quais dados coletamos, por quê e quais são os seus direitos.
2. Dados que coletamos
Dados de cadastro (nome, e-mail, telefone e senha), dados de pedidos e endereços de entrega, histórico de compras, mensagens de suporte e dados técnicos de uso (dispositivo, endereço IP e registros de acesso). Para lojistas, também coletamos dados da loja e informações de verificação de identidade (KYC).
3. Para que usamos
Usamos seus dados para criar e manter sua conta, processar pedidos e pagamentos, viabilizar a entrega pela loja, prevenir fraudes, prestar suporte, cumprir obrigações legais e melhorar o serviço.
4. Base legal
Tratamos dados com base na execução do contrato (para operar sua conta e seus pedidos), no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no legítimo interesse (segurança e prevenção a fraudes) e no consentimento, quando aplicável.
5. Compartilhamento
Compartilhamos apenas o necessário: com as lojas parceiras (dados do pedido e entrega para que a loja atenda você), com a Stripe (processamento de pagamentos online), com a Supabase (infraestrutura de banco de dados e autenticação) e com autoridades quando exigido por lei. Não vendemos seus dados.
6. Retenção
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais e de defesa em processos. Encerrada a conta, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir guarda por prazo maior.
7. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, solicitar acesso aos seus dados, correção de informações incompletas ou desatualizadas, exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e a revogação de consentimento. Basta entrar em contato pelos canais abaixo.
8. Cookies
Usamos cookies e tecnologias semelhantes para manter sua sessão, lembrar preferências e entender o uso da plataforma. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador; alguns são essenciais para o funcionamento do serviço.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Ainda assim, nenhum sistema é totalmente imune — mantenha sua senha em sigilo.
10. Contato e encarregado
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com nosso encarregado de dados (DPO) pelo chat de suporte dentro do app ou pelos canais informados no rodapé.